Garantijas noteikumi
Pirms pirkuma
- Pirms iegādāties preci, pircējam ir jāpārliecinās vai izvēlētā prece atbilst viņa vajadzībām. Preces, kuru izvēli ir veicis pats pircējs, bet kuras neatbilst viņa vajadzībām, MA-1 Datori nemaina un naudu neatgriež.
- Pārbaudot vai prece atbilst pircēja vajadzībām, jāprecizē vai preces raksturlielumi atbilst pircēja vajadzībām, vai ražotājs paredzējis preces lietošanu pircēja plānotajos apstākļos, vai preces garantijas termiņš un apkalpošanas servisa līmenis atbilst pircēja vēlmēm.
- Ja visa vajadzīgā informācija nav pieejama pie preces apraksta, pircējam jākonsultējas pie MA-1 Datori tirdzniecības personāla.
Veicot pirkumu
- Veicot pirkumu pircējam ir jāpārliecinās vai viņam tiek izsniegti pirkumu apliecinoši dokumenti — kases čeks vai pavadzīme, kā arī tiek aizpildīta ražotāja servisa grāmatiņa vai lapa (ja ražotājs tādu paredzējis).
- Veicot pirkumu pircējam ir tiesības saņemt bezmaksas konsultācijas par nepieciešamo preces tehnisko apkopi un ekspluatācijas noteikumiem.
Preces lietošanas laikā
- Lietojot iekārtu pircējam jāievēro preces lietošanas noteikumi, kādi tie ir aprakstīti konkrētās iekārtas pavaddokumentos vai kādi tie ir šāda tipa iekārtām.
- Prece nedrīkst tikt lietota apstākļos, kādus tos nav paredzējis ražotājs (piemēram, iekārta, kas paredzēta lietošanai telpās, nedrīkst tikt lietota ārpus telpām).
- Ja ražotājs ir norādījis intervālus, kādos iekārtai jāveic regulārās apkopes, garantijas saistības būs spēkā tikai gadījumos, ja šādas apkopes būs veiktas un par to veikšanu pircējs varēs uzrādīt atbilstošu servisa organizācijas izsniegtu dokumentu.
Vispārējie noteikumi
- Garantijas apkalpi MA-1 Datori veic normatīvajos aktos paredzētajā kartībā un termiņos.
- Garantijas termiņa laikā pircējam ir tiesības saņemt bezmaksas konsultācijas par nepieciešamo preces tehnisko apkopi un ekspluatācijas noteikumiem.
- MA-1 Datori garantē preces vai tās komplektējošo daļu bezmaksas remontu noteiktā garantijas termiņa laikā vai preces apmaiņu, ja remonts nav iespējams.
- Garantijas remontam preci par nodot MA-1 Datori servisā vai preces ražotāja autorizētajā servisā uzrādot pirkuma un atbilstoši noformētus garantijas dokumentus.
- Remontējamo preci uz servisu un no servisa pircējs nogādā pats (ja pirkuma dokumentos nav norādīts citādi). MA-1 Datori serviss var veikt preces transportēšanu vai servisu klienta telpās par transportu piestādot atsevišķu rēķinu atbilstoši spēkā esošajam servisa darbu cenrādim.
- Pirms preces vešanas uz servisu vēlams pārliecināties par servisa darba laikiem un iespējamajiem remonta veikšanas laikiem.
- Remonta darbu termiņi tiek saskaņoti preci nododot remontā, taču tie nedrīkst pārsniegt normatīvajos aktos noteiktos.
- Tiesības uz bezmaksas remontu pircējs zaudē ja:
- ir beidzies dokumentos (vai normatīvajos aktos) norādītais garantijas termiņš;
- uz preces ir bojātas garantijas uzlīmes vai plombas;
- garantijas talonā norādītais preces nosaukums vai sērijas numurs nesakrīt ar preces sērijas numuru;
- garantijas pretenzijas iesniedzējs nevar uzrādīt pirkuma un/vai atbilstoši aizpildītus garantijas dokumentus;
- bojājumu ir izraisījusi nepareiza iekārtas ekspluatācija un pārbūvēšana (garantija zaudē spēku tikai attiecībā uz tām iekārtas daļām, kuras ir ietekmējuši augšminētie cēloņi);
- bojājumus vai funkcionālus traucējumus radījusi neatbilstošu vai nekvalitatīvu ekspluatācijas materiālu lietošana;
- pircējs mēģinājis remontēt iekārtu paša spēkiem;
- precei ir mehāniski bojājumi;
- precē ir redzamas šķidruma iekļūšanas pēdas vai precē ir iekļuvis kāds svešķermenis;
- preces bojājumi ir radušies dabas stihijas, ugunsgrēka vai sadzīves faktoru rezultātā;
- preces bojājumi ir radušies nepareiza barošanas sprieguma izmantošanas rezultātā, kā arī, ja trešās puses vai neatkarīgu iemeslu dēļ radies pārspriegums barošanas vai komunikāciju tīklā.
- defekti radušies no ražotāja un pārdevēja neatkarīgu iemeslu dēļ;
- iekārtai nav savlaicīgi veiktas visas regulārās tehniskās apkopes (ja tādas paredzētas ekspluatācijas noteikumos).
- Ja remonta laikā tiek konstatēti preces bojājumi, kas neattiecas uz garantijas remontu, MA-1 Datori serviss ir tiesīgs prasīt no pircēja samaksu par veiktajiem darbiem un nepieciešamajām rezerves daļām iepriekš ar pircēju saskaņojot remonta izmaksas.
- Ja tiek konstatēts, ka pircējs garantijas remontu pieteicis sniedzot servisam maldinošu informāciju, MA-1 Datori servisam ir tiesības piestādīt pircējam rēķinu par veiktajiem darbiem iepriekš to nesaskaņojot.
- Preces maiņa garantijas ietvaros neietver maināmās preces sākotnējā garantijas laika pagarināšanu.
- Garantijas saistības neattiecas uz tehnikas morālo novecošanu.
- Ja datortehnikas funkcionēšanas kļūmju cēlonis ir nepareiza vai nelicencētas programmatūras lietošana, MA-1 Datori ir tiesīgi par veiktajiem remontdarbiem piestādīt atsevišķu rēķinu nesaskaņojot to ar pircēju.
- MA-1 Datori servisam ir tiesības neatdot pircējam remontā nodoto preci, ja klients tam paredzētājā kārtībā nav izpildījis savas maksājumu saistības pret MA-1 Datori.
- MA-1 Datori ražoto datoru garantijas noteikumi.