Metaleks un M79 garantija
Kā jau vairums būs pamanījis, vairāki Latvijas lētākie interneta veikali ir bankrotējuši. Tostarp labi zināmie Metaleks un M79. Ko klientiem darīt ar iegādāto preču garantijām?
Daudzi Latvijas pircēji bija iecienījuši tādus IT preču interneta veikalus kā Metaleks un M79. Abi veikali izcēlās ne tikai ar uzlabotu preču meklēšanas servisu, bet arī ar pārsteidzoši zemām cenām. Diemžēl šīs cenas arī izrādījās abu minēto veikalu Ahilleja papēdis. Tās gan veicināja apgrozījumu, bet nesedza reālās biznesa izmaksas un nedaudz izmainoties tirgus situācijai, abas firmas noveda līdz bankrotam.
Diemžēl cietušo lomā nokļuva ne tikai piegādātāji, kuriem lētie veikali palika parādā iespaidīgas naudas summas, bet arī pircēji, kuri pēc firmu bankrota vairs nevar saņemt solītās garantijas saistības. Kā šādā situācijā rīkoties un vai tiešām garantijas ir zudušas? Daļā gadījumu tā ir, taču daļā gadījumu varbūt varēsim šiem pircējiem palīdzēt.
Pēc Metaleks bankrota 2009. gada pavasarī M79 skaļi un nekautrīgi paziņoja, ka apkrāptie klienti var Metaleks iegādātās preces nest pie viņiem un viņi veiks garantijas maiņu, taču dažus mēnešus vēlāk līdzīgs liktenis piemeklēja arī pašus solītājus un no publiskās pieejamības pazuda arī skaļie solījumi.
Daudzi bijušie bankrotējušo un slēgto firmu klienti ir griezušies pie MA-1 Datori un iespēju robežās mēs cenšamies tiem palīdzēt, taču jāprecizē vairākas lietas:
- MA-1 Datori nav nekāda juridiska sakara ar bankrotējušajām firmām, tāpēc mūs nevar uzskatīt par garantijas saistību pārņēmējiem. Mēs vienkārši varam mēģināt palīdzēt neveiksmīgajiem pircējiem realizēt ražotāju sniegtās garantijas;
- Garantijas saistību noskaidrošana un iespējamā realizēšana ir MA-1 Datori maksas pakalpojums;
- Garantijas saistības dažreiz nav iespējamas tādā apjomā, kādā tās ir solījuši bankrotējušie uzņēmumi;
- Gadījumos, kad ražotājs sniedz tikai daļēju preces garantiju, iespējamas arī papildus izmaksas no klienta puses.
Praksē tas izpaužas šādi — klients vēršas MA-1 Datori servisa centrā Rīgā, Brīvības gatvē 197 (vēlams iepriekš sazināties piezvanot pa tālruni 6714 2966 vai e-pastu serviss@datori.lv) un nodod preci kopā ar tirgotāja izsniegto garantijas dokumentu. MA-1 Datori pārbauda ražotāja garantijas pieejamību un noskaidro papildus izmaksas. Ja garantijas remontu vai maiņu nav iespējams realizēt, bojātā prece tiek atgriezta klientam un nekāda maksa netiek iekasēta. Ja garantijas saistības realizēt iespējams, klients tiek informēts par papildus izmaksām, kas saistītas ar maiņu un pats var pieņemt lēmumu vai šāda maiņa ir ekonomiski lietderīga.
Precēm, kas iegādātas MA-1 Datori, garantijas saistības tiek nodrošinātas bez papildus izmaksām, tāpēc potenciālajiem pircējiem iesakām — pirms iegādāties preci lētākajā interneta veikalā, rūpīgi apsveriet savus riskus un iespējamos zaudējumus gadījumā, ja pārdevējs bankrotēs.
Apskatīt pakalpojumu "Ražotāja garantijas saistību pārbaude" MA-1 Datori katalogā.
Apskatīt arī citus MA-1 Datori servisa pakalpojumus.
IB, 10.08.2009
